【常见问题汇总】

碰到问题时请先看帮助中心，由于我们也都是教学一线的教师，时间比较紧，不可能时时在网上，请多多包涵！我们会针对会员使用本站碰到的一些问题,以后会不断把他们汇集到这里.

1，访问的问题:

如果提示"无法显示该网页",请刷新一下(或按键盘上的F5键),大多可以解决问题.有时是访问人数过多,造成暂时无法连接,如果同时在线人数较多,比如全国各地同时有很多人点击本站的文章,特别是下载(尤其是使用网络蚂蚁等之类的下载工具使用5个线程下载就占了5个在线人数),会导致服务器响应时间变慢.只要稍等片刻刷新一下页面就能进入了.如果刷新很多次还是无法访问,那可能我们的服务器出了问题,这种情况无法避免,每个月都难免出现几次,当你发现不能访问时,请等几个小时后再访问本站,我们的机房技术人员会解决服务器的问题.

2，登陆的问题:

如果出现用户名和密码错误,或提示验证码不正确,请重新输入,注意书写正确,请一定要牢记自己的用户名和密码,万一忘记请提供证据和我们联系.
小技巧:请先把用户名和密码写好,放到一个记事本里保存,要输入时复制一下,可确保输入没有错误!

3，下载的问题:

下载到电脑里后双击却打不开,什么也看不到,或提示出现错误.

为了维护您权益，请注意：下载不成功时(出现该页无法显示)，请一直重试下载，不会重复扣点数，如果一直不成功，可能是本站出了故障，请将该资料的地址加入收藏夹或复制一下把它记下来，然后去留言本投诉，如果属实你将获得20点的奖励!

我们处理后你再重新下载(不重复扣点)。

下载的资料大都是word格式和RAR格式的压缩文件,把资料下载到你的电脑里后,需解压后才能打开,你需安装有WINRAR压缩软件(如果你没有安装,请到我们网站上下载WINRAR软件,或请身边的电脑高手帮忙),如果出现解压错误,可能是你的winrar版本太低,需升级到winrar3.0或以上版本!

下载地址2:http://pc.987654.com/WinRAR30-full.exe

下载地址3:http://www.rarlab.com/rar/wrar351sc.exe

下载后双击点安装就可以了.

如果是word格式,双击就能用word打开.
下载时太占服务器资源,请避免在高峰期下载资料!

小技巧:如果不能正常下载，请在IE中到“工具->Internet选项->高级”中，把“始终以UTF-8发送URL”选项前的对勾去掉，关闭IE，再重新打开即可。

4，上传的问题:

压缩文件不能粘贴到文章的编辑区域,请点上传附件按钮.要保留格式请直接上传WORD格式的文件，太大请压缩成RAR格式文件。

上传文章前请先看帮助中心的"如何上传".
试题最好附答案且编辑好;
请不要分几次传一份资料,太大请压缩(最大不能超2M)后再上传.如果您发现上传不了（尤其是课件），您可以把资料发到邮箱里。zyugen@163.com
请一定按要求上传有价值的原创资料,不然将不会通过审核.谢谢合作!

5,如何打开课件 :

1、下载的课件如果是以xxxx.rar或以xxxx.zip结尾的，这是一个压缩文件，请用“WinRar ”打开。也就是说后缀名是rar和zip的就用这个软件打开。

2、如果是以SWF结尾的，这是个FLASH课件，如果你没装FLASH播放器，请选择用IE浏览器打开。

3、如果是以FLA结尾的，这是个FLASH课件源码，请用FLASH打开，没有就安装FLASH软件。

4、下载的课件如果的以PPT结尾的，请用幻灯片Microsoft PowerPoint打开。

5、如果的是以a6p或a5p结尾的课件，请用Authorware打开。

6、影音文件，如rm和wai等结尾的可以用 RealOne Player或Media Player打开。没有可以安装。 Media Player 以上播放软件，本站有下载，有些在课件下载的常用下载处有，如： RealOne Player，WinRar 简体中文企业版，Media Player，影音传送带。Authorware，Authorware可以到各大网站的软件下载处下载。 最好用MideaPlayer9播放器播放在线的教学录像.